Perfezione tecnica, qualità magistrale e piacere per tutta la vita: chi spende migliaia di euro per un orologio di lusso ha tutto il diritto di aspettarsi un prodotto impeccabile. Eppure anche ai produttori più rinomati capita occasionalmente di incorrere in difetti di materiale o di fabbricazione. Dal 1° luglio 2018 i clienti di Omega beneficiano di una maggiore tutela in questi casi, perché la maison di lusso ha esteso la propria garanzia a 5 anni. Di seguito spieghiamo quali dettagli è importante conoscere.
24 mesi sono la regola
Se si confronta la nuova garanzia Omega con la durata delle garanzie di altri produttori, i cinque anni promessi offrono un quadro estremamente positivo. Non solo la maggior parte dei marchi della fascia medio-alta come Breitling, Oris o Sinn, ma anche manifatture di alta gamma come Audemars Piguet o Breguet offrono soltanto due anni.
Considerato che anche i marchi d’ingresso Tissot e Certina prevedono la stessa durata di garanzia, 24 mesi non possono davvero essere considerati un risultato particolare.
Il precursore in questo campo è peraltro Rolex: gli orologi della maison ginevrina sono infatti coperti già dal 2015 da una garanzia di almeno cinque anni.
I dettagli importanti della garanzia Omega
Che si tratti di automobili, elettrodomestici o altri prodotti, i consumatori sanno che le garanzie sono sempre legate a una serie di condizioni. La nuova garanzia di Omega non fa eccezione.
Solo se l’orologio è stato acquistato nuovo a partire dal 01.07.2018 dispone infatti dei 5 anni di garanzia di cui si è parlato.
La nuova regolamentazione non comporta quindi alcuna estensione della garanzia per i modelli acquistati prima di tale data. Inoltre la garanzia internazionale del produttore copre esclusivamente danni ai materiali e difetti di fabbricazione presenti al momento della consegna dell’orologio.
Le condizioni di Omega presuppongono inoltre un certificato di garanzia datato, completo e compilato correttamente. Correttamente significa in questo caso che il timbro deve provenire da un rivenditore autorizzato.
Regole separate per gli orologi sostitutivi
Se questi requisiti sono soddisfatti, i clienti possono contare sull’eliminazione gratuita dei difetti. Se però il guasto è talmente grave da rendere inadeguata una riparazione, l’orologio viene sostituito con un modello identico o simile. I proprietari di un modello in edizione limitata o raro potrebbero quindi, in casi estremi, essere risarciti con un orologio diverso da quello originale, qualora quest’ultimo non fosse più disponibile.
Per gli orologi sostitutivi la garanzia internazionale del produttore è in linea di principio di 24 mesi; gli orologi con scappamento Co-Axial di Omega ne ricevono però tre, e le versioni con scappamento Co-Axial e spirale del bilanciere in silicio Si-14 quattro anni. Anche gli orologi sostitutivi con i calibri 8500 e 8501, montati in alcuni modelli della Seamaster, ricevono quattro anni di garanzia. Ulteriori informazioni su tutte le condizioni di garanzia sono disponibili sul sito web di Omega.
Quando la garanzia Omega non si applica
5 anni di garanzia non solo sembrano equi, lo sono davvero, a condizione di rispettare le condizioni fondamentali. In molti casi, tuttavia, regna l’incertezza: quando ho diritto a una sostituzione e quando no?
La garanzia internazionale del produttore di Omega comprende quindi una serie di limitazioni che è utile conoscere. Sono esclusi dalla garanzia non solo la durata della batteria, ma anche qualsiasi normale usura, ad esempio graffi sul vetro o alterazioni del colore del metallo.
Incidenti come una caduta rientrano nella categoria "mancanza di cura" e non possono quindi essere addotti come motivo di risarcimento. In caso di riparazioni e manutenzioni, gli acquirenti dovrebbero assolutamente verificare la certificazione del laboratorio. Se infatti un’officina non autorizzata da Omega provoca dei danni, la responsabilità ricade sull’acquirente, che deve mettere in conto il rifiuto delle prestazioni di garanzia.
Indipendentemente dalla garanzia del produttore descritta finora, può naturalmente esistere una garanzia separata da parte del rivenditore. Di questa, tuttavia, è responsabile il rivenditore stesso.
Prolungare efficacemente la vita del proprio capolavoro
Sebbene le informazioni fornite finora si riferiscano esplicitamente alla garanzia di Omega, presso altri produttori ci si possono aspettare condizioni molto simili. Ma a prescindere dalla questione di quali danni vengano coperti e quali no, ogni appassionato di orologi tiene naturalmente a conservare al meglio i propri tesori. In questo contesto si discute spesso soprattutto della manutenzione: con quale frequenza va eseguito questo costoso intervento? E influisce sulla garanzia?
La buona notizia è che la garanzia internazionale del produttore è valida indipendentemente dalla manutenzione eseguita a regola d’arte.
Ciò dipende dal fatto che gli stessi produttori raccomandano un intervallo di "appena" quattro-cinque anni: la prima manutenzione cadrebbe quindi proprio alla scadenza dei 5 anni. Se poi effettuare davvero la revisione con questa cadenza è una decisione personale di ciascun proprietario.
Al più tardi quando compaiono irregolarità come una ridotta precisione di marcia o rumori insoliti, è opportuno rivolgersi a un rivenditore specializzato e investire nella manutenzione. Non solo la manutenzione professionale, ma anche l’uso quotidiano determina la durata di un orologio da polso. Oltre ai nemici "tipici" come acqua, temperature estreme o sostanze chimiche, anche i campi magnetici possono causare danni considerevoli.
Nei cronografi va assolutamente evitato di azionare i pulsanti sott’acqua, poiché nella maggior parte dei casi non sono impermeabili. Seguendo questi consigli, nulla si opporrà a una lunga e impeccabile vita del proprio orologio.
