Domande frequenti
Häufig gestellte Fragen
Come possiamo aiutarLa?
Trovi qui le risposte alle domande più frequenti sul Suo ordine, sulla spedizione e sul nostro servizio.
Originalità & condizioni
Gli orologi offerti sono autentici?
Le garantiamo l'originalità al 100% di tutti gli orologi offerti. Ogni orologio viene consegnato come cosiddetto "Full Set". Ciò significa che riceverà sempre l'orologio con la scatola originale, il libretto di istruzioni e la carta di garanzia ufficiale compilata (o il certificato di garanzia) del produttore.
Si tratta di orologi nuovi o usati?
Salvo espressa indicazione nella descrizione dell'articolo come „Certified Pre-Owned“ (CPO) o „usato“, tutti i nostri orologi sono merce assolutamente nuova. Gli orologi non sono mai stati indossati e spesso presentano ancora, parzialmente o completamente, le pellicole protettive originali di fabbrica.
Come si spiegano i vostri prezzi vantaggiosi?
A differenza della classica gioielleria nelle migliori posizioni del centro, rinunciamo a costosi showroom e a onerose reti di filiali. Inoltre acquistiamo in grandi quantità in tutto il mondo presso concessionari ufficiali e grossisti. Trasferiamo questi vantaggi di prezzo direttamente a Lei, senza che debba rinunciare a qualità o sicurezza.
Garanzia & Assistenza
Ho la piena garanzia del produttore sul mio orologio?
Sì, senza limitazioni. Poiché ogni nostro orologio viene consegnato con i documenti originali di un concessionario autorizzato, Lei gode della garanzia internazionale del produttore valida in tutto il mondo. La durata (ad es. da 2 a 5 anni) dipende dalle condizioni della rispettiva marca.
Cosa faccio in caso di difetto o di intervento in garanzia?
Ha due possibilità: può consegnare l'orologio insieme alla carta di garanzia presso qualsiasi concessionario ufficiale della rispettiva marca in tutto il mondo. In alternativa può contattarci: organizzeremo la spedizione di ritorno sicura per inviare l'orologio al produttore per la riparazione.
Potete adattare il bracciale in metallo per me prima della spedizione?
Molto volentieri e in modo del tutto gratuito. Ci comunichi semplicemente durante il processo d'ordine (nel campo commenti) la circonferenza esatta del Suo polso in centimetri. Rimuoveremo a regola d'arte le maglie corrispondenti e le allegheremo alla Sua consegna.
Spedizione & sicurezza
La spedizione del mio orologio di pregio è sicura?
Nel trasporto non lasciamo nulla al caso. La spedizione avviene esclusivamente tramite corrieri specializzati in beni di valore (ad es. Intex o Galle). L'imballaggio è neutro e non lascia intuire il prezioso contenuto. Inoltre ogni spedizione è assicurata per l'intero valore fino al momento della consegna personale a Lei. Il rischio di trasporto è al 100% a nostro carico.
Quali sono i tempi di consegna?
Dipende dalla disponibilità. Gli orologi contrassegnati come „subito disponibili“ lasciano la nostra sede, dopo la ricezione del pagamento, di norma entro 1-3 giorni lavorativi. Per la merce su ordinazione trova i tempi di consegna previsti direttamente nella descrizione dell'articolo. Non appena l'orologio viene affidato al corriere di valori, riceverà un numero di tracciamento.
Posso anche ritirare personalmente il mio orologio?
Naturalmente. La invitiamo cordialmente a ricevere il Suo nuovo orologio con discrezione nei nostri locali, previo appuntamento. Così potrà verificarne la qualità sul posto e adatteremo il bracciale direttamente al Suo polso.
Pagamento & gestione
Quali modalità di pagamento offrite?
Per offrirLe la massima flessibilità accettiamo diversi metodi di pagamento sicuri: pagamento anticipato tramite bonifico bancario (spesso con sconto), carta di credito (Visa, Mastercard), PayPal e, previo accordo, anche pagamento in contanti al ritiro personale.
Dovrò sostenere costi nascosti?
No. Tutti i prezzi indicati nel nostro shop sono prezzi finali, IVA di legge inclusa. All'interno della Germania ci facciamo inoltre carico dei costi della spedizione assicurata di valore per Lei.
Reso & recesso
Cosa succede se l'orologio dal vivo non mi piace?
L'acquisto di un orologio di lusso è una decisione emotiva. Se l'orologio al Suo polso non dovesse soddisfare le Sue aspettative, può esercitare il Suo diritto di recesso di 14 giorni (eventualmente 21 giorni). È importante soltanto che l'orologio rimanga non indossato e che eventuali etichette di sicurezza o pellicole non vengano rimosse.
Come funziona la spedizione di ritorno?
La preghiamo di non rispedire mai orologi di valore come normale pacco postale! In caso di recesso contatti il nostro servizio clienti. Incaricheremo quindi un corriere di valori che ritirerà l'orologio, completamente assicurato, a casa Sua o in ufficio.