Questions fréquentes

Nous vous garantissons l'authenticité à 100% de toutes les montres proposées. Chaque montre est livrée en "Full Set". Cela signifie que vous recevez toujours la montre avec sa boîte d'origine, son mode d'emploi et la carte de garantie officielle dûment remplie (ou le certificat de garantie) du fabricant.

Sauf mention expresse « Certified Pre-Owned » (CPO) ou « d'occasion » dans la description de l'article, toutes nos montres sont strictement neuves. Elles n'ont jamais été portées et sont souvent encore partiellement ou entièrement recouvertes des films de protection d'origine posés en usine.

Contrairement au bijoutier traditionnel installé dans les meilleurs quartiers du centre-ville, nous renonçons aux salles d'exposition coûteuses et aux réseaux de boutiques onéreux. De plus, nous achetons en grandes quantités dans le monde entier auprès de concessionnaires officiels et de grossistes. Nous vous transmettons directement ces avantages de prix, sans que vous ayez à faire de compromis sur la qualité ou la sécurité.

Oui, sans restriction. Chacune de nos montres étant livrée avec les papiers d'origine d'un concessionnaire agréé, vous bénéficiez de la garantie fabricant internationale, valable dans le monde entier. Sa durée (par ex. 2 à 5 ans) dépend des dispositions de la marque concernée.

Vous avez deux possibilités : vous pouvez déposer la montre, accompagnée de sa carte de garantie, auprès de n'importe quel concessionnaire officiel de la marque concernée, partout dans le monde. Vous pouvez également nous contacter : nous organisons alors le retour sécurisé afin de remettre la montre au fabricant pour réparation.

Très volontiers, et tout à fait gratuitement. Indiquez-nous simplement votre tour de poignet exact en centimètres lors de la commande (dans le champ de commentaire). Nous retirons les maillons correspondants dans les règles de l'art et les joignons à votre livraison.

Nous ne laissons rien au hasard lors du transport. L'expédition s'effectue exclusivement par des transporteurs de valeurs spécialisés (par ex. Intex ou Galle). L'emballage est neutre et ne laisse rien deviner de son précieux contenu. De plus, chaque envoi est assuré à pleine valeur jusqu'au moment de la remise en main propre. Le risque de transport est assumé à 100 % par nos soins.

Cela dépend de la disponibilité. Les montres signalées « Disponible immédiatement » quittent notre maison, après réception du paiement, généralement sous 1 à 3 jours ouvrés. Pour les articles sur commande, vous trouverez le délai de livraison prévisionnel directement dans la description de l'article. Dès que la montre est remise au transporteur de valeurs, vous recevez un numéro de suivi.

Bien entendu. Nous vous invitons cordialement à venir recevoir votre nouvelle montre en toute discrétion dans nos locaux, sur rendez-vous préalable. Vous pourrez ainsi vous assurer de sa qualité sur place, et nous ajusterons le bracelet directement à votre poignet.

Afin de vous offrir une flexibilité maximale, nous acceptons divers moyens de paiement sécurisés : paiement anticipé par virement bancaire (souvent assorti d'un escompte), carte de crédit (Visa, Mastercard), PayPal ainsi que, sur accord, le paiement en espèces lors d'un retrait sur place.

Non. Tous les prix affichés dans notre boutique sont des prix définitifs, TVA légale incluse. En Allemagne, nous prenons en outre en charge pour vous les frais de l'envoi de valeur assuré.

L'achat d'une montre de luxe est une décision émotionnelle. Si la montre, une fois à votre poignet, ne répond pas à vos attentes, vous pouvez faire usage de votre droit de rétractation de 14 jours (le cas échéant 21 jours). Il importe seulement que la montre reste non portée et que les éventuelles étiquettes de sécurité ou films de protection n'aient pas été retirés.

Veuillez ne jamais renvoyer une montre de valeur par colis postal ordinaire ! En cas de rétractation, contactez notre service client. Nous mandatons alors un transporteur de valeurs qui viendra chercher la montre, intégralement assurée, à votre domicile ou à votre bureau.