Politique de remboursement

En tant que consommateur, vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de vingt et un jours sans indication de motifs. Le délai de rétractation est de vingt et un jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez ou a pris possession de la dernière marchandise.

Exercice du droit de rétractation

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer

Prestige Luxusuhren GmbH
Wendelsteiner Str. 6
91126 Schwabach
Tél. : +49 9122 999900-0
Fax : +49 9122 999900-9
E-mail : info@uhrinstinkt.de

de votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (p. ex. une lettre envoyée par la poste ou un e-mail). Vous pouvez utiliser à cet effet le modèle de formulaire de rétractation joint, qui n'est toutefois pas obligatoire.

Vous pouvez également exercer votre droit de rétractation en ligne sur www.uhrinstinkt.com/fr/pages/retractation-contrat. Si vous utilisez cette fonctionnalité en ligne, nous vous enverrons, sans retard excessif, un accusé de réception de la rétractation sur un support durable (par exemple, par courriel), y compris son contenu ainsi que la date et l’heure de sa soumission.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous envoyiez la communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

Si vous vous rétractez du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où la communication de votre rétractation du présent contrat nous est parvenue. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf convention contraire expresse conclue avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.

Vous supportez les coûts directs du renvoi des marchandises.

Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises sans délai et, en tout état de cause, au plus tard quatorze jours à compter du jour où vous nous informez de la rétractation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous ne devez répondre d'une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est imputable à des manipulations qui ne sont pas nécessaires pour vérifier la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation n'existe pas pour les contrats

• portant sur la livraison de marchandises qui ne sont pas préfabriquées et dont la fabrication repose de manière déterminante sur un choix ou une décision individuels du consommateur, ou qui sont manifestement adaptées aux besoins personnels du consommateur,
• portant sur la livraison de marchandises susceptibles de se détériorer rapidement ou dont la date de péremption serait rapidement dépassée,
• portant sur la livraison de marchandises scellées qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne se prêtent pas à un retour lorsque leur scellé a été retiré après la livraison,
• portant sur la livraison de marchandises qui, après la livraison, ont été mélangées de manière indissociable à d'autres biens en raison de leur nature,
• portant sur la livraison d'enregistrements audio ou vidéo ou de logiciels informatiques dans un emballage scellé, lorsque le scellé a été retiré après la livraison.

Modèle de formulaire de rétractation

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

• À l’attention de Prestige Luxusuhren GmbH, Wendelsteiner Str. 6, 91126 Schwabach, adresse électronique : info@uhrinstinkt.de :
• Je/Nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de service (*) ci-dessous
• Commandé le (*)/reçu le (*)
• Nom du (des) consommateur(s)
• Adresse du (des) consommateur(s)
• Signature du (des) consommateur(s) (uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier)
• Date

(*) Biffez la mention inutile.